Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine sul sito gocciazzurra.it, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, nonché di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura d'acquisto, incluse quelle relative ai prezzi, alle spese di spedizione e alle caratteristiche dei prodotti.

Il Cliente può acquistare i prodotti di GocciAzzurra Jewels tramite il sito web gocciazzurra.it, consultando il catalogo o utilizzando il motore di ricerca interno. Facendo clic sul pulsante "Acquista" l'articolo viene aggiunto al carrello, dove è possibile modificare le quantità o rimuovere prodotti prima di procedere con il pagamento.

In ogni caso, GocciAzzurra Jewels garantisce l'evasione dell'ordine entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione (o, in caso di pagamento tramite bonifico bancario, dalla data di accredito dell'importo). Qualora, per cause eccezionali, non fosse possibile rispettare i tempi indicati, GocciAzzurra Jewels si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente, concordando un termine alternativo o procedendo all'annullamento dell'ordine con rimborso integrale delle somme già versate.

Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle dei prodotti. GocciAzzurra Jewels si riserva il diritto di modificarle senza preavviso. L'immagine a corredo della scheda può differire per colore, dimensioni o accessori rispetto al prodotto reale.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata via e-mail all'indirizzo comunicato dal Cliente. Il messaggio riporta il numero d'ordine e il riepilogo dei dati inseriti. Il Cliente è tenuto a verificarne la correttezza e a segnalare tempestivamente eventuali errori a gocciazzurrajewels@gmail.com.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi al pubblico IVA inclusa. GocciAzzurra Jewels si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato è quello vigente al momento della conferma dell'ordine.

4.1  Bonifico bancario anticipato

Il bonifico deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, trascorsi i quali l'ordine verrà automaticamente annullato. La causale dovrà riportare numero e data dell'ordine e nome e cognome dell'ordinante.

La merce verrà affidata al corriere alla ricezione dell'importo accreditato. Per accelerare l'evasione si consiglia di inviare la ricevuta del bonifico con numero CRO a gocciazzurrajewels@gmail.com.

4.2  Acconto per prodotti non disponibili o su misura

Qualora il bene non sia disponibile in pronta consegna e debba essere prodotto o assemblato su misura, GocciAzzurra Jewels si riserva il diritto di richiedere un acconto del 20% sul valore totale del bene, da versare tramite bonifico bancario.

4.3  Carta di credito

Sono accettate carte dei circuiti VISA, Mastercard e American Express, nonché carte prepagate e ricaricabili, senza alcun supplemento. L'addebito avviene solo al momento dell'effettiva evasione dell'ordine. I dati della carta vengono gestiti esclusivamente dall'istituto bancario tramite protocollo SSL (Verisign): GocciAzzurra Jewels non ha accesso né conserva tali informazioni.

4.4  PayPal

Selezionando PayPal, il Cliente verrà reindirizzato al sito PayPal per completare la transazione in sicurezza. Nessun supplemento. I dati finanziari sono gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell'ordine, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.

4.5  Contrassegno (contanti alla consegna)

Il pagamento viene effettuato in contanti al corriere al momento della consegna. Scegliendo questa modalità verrà applicato un contributo fisso di € 5,00 a titolo di rimborso delle spese del servizio di contrassegno dovute al corriere.

• Pagamento esclusivamente in banconote o monete, in cifra esatta: non è prevista la restituzione del resto.
• Non sono accettati assegni circolari o bancari.
• Importo massimo pagabile in contrassegno: 2999,00.
• GocciAzzurra Jewels si riserva di contattare il Cliente prima di evadere l'ordine e di rifiutare il contrassegno a clienti che abbiano in precedenza rifiutato spedizioni con tale metodo.

GocciAzzurra Jewels garantisce il rispetto dei più elevati standard di sicurezza nelle transazioni online. I pagamenti con carta di credito avvengono direttamente sul sito della banca tramite protocollo SSL con certificazione Verisign, che impedisce l'intercettazione, la modifica o la falsificazione dei dati. I pagamenti PayPal sono gestiti dalla piattaforma PayPal con propri sistemi certificati.

In nessun caso GocciAzzurra Jewels può essere ritenuta responsabile per un eventuale utilizzo fraudolento dei dati da parte di terzi.

GocciAzzurra Jewels accetta ordini con consegna su tutto il territorio italiano. Per ogni ordine evaso viene emessa regolare fattura o ricevuta fiscale. Nessuna variazione sarà possibile dopo l'emissione del documento fiscale.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato.

In caso di anomalie, il Cliente deve contestarle immediatamente al corriere apponendo sulla ricevuta la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" con indicazione specifica del motivo. Una riserva generica non sarà sufficiente. Si consiglia di fotografare l'imballo prima di aprirlo e inviare segnalazione a gocciazzurrajewels@gmail.com. Le spese di assicurazione della merce sono incluse nel costo di trasporto.

Come indicato all'art. 3, GocciAzzurra Jewels garantisce l'evasione di tutti gli ordini entro 7 giorni lavorativi dalla conferma (o dall'accredito del bonifico). La consegna da parte del corriere avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione, esclusi sabato, domenica e festivi.

Qualora si verificassero ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore, GocciAzzurra Jewels si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a collaborare per minimizzare il disagio. GocciAzzurra Jewels non sarà responsabile per ritardi causati da eventi fuori dal proprio controllo (disservizi del corriere, condizioni meteorologiche eccezionali, scioperi, ecc.).

Le spese di spedizione applicabili al proprio ordine sono indicate esplicitamente prima della conferma dell'ordine, in base alla destinazione selezionata. In caso di mancato ritiro del pacco, i costi di giacenza e di reso addebitati dal corriere saranno a carico del Cliente.

Ai sensi del D.Lgs. n. 21 del 21 febbraio 2014 e degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione e senza penali.

Come esercitare il recesso

Condizioni del prodotto da restituire

• Prodotto integro, non usato, privo di segni di danneggiamento o sporco.
• Confezione originale completa (imballo, documentazione, accessori). Si consiglia di inserire la confezione in una seconda scatola, evitando etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.
• Numero di matricola/codice a barre corrispondente a quello in fattura.

Rimborso

GocciAzzurra Jewels rimborserà l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto sino al ricevimento del bene restituito o alla prova di avvenuta spedizione. Il rimborso verrà effettuato tramite storno su carta di credito o bonifico bancario (in tal caso il Cliente dovrà fornire le coordinate IBAN).

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il Cliente (es. gioielli con incisioni, misure personalizzate, composizioni su richiesta). L'esclusione verrà comunicata prima della conferma dell'ordine.

Il diritto di recesso è riservato ai consumatori privati e non si applica a partite IVA, professionisti o aziende, né ai ritiri in sede.

Decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade qualora GocciAzzurra Jewels accerti:

• mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
• stato di sporcizia o usura che ne abbia compromesso l'integrità.

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e del D.Lgs. 170/2021, tutti i prodotti venduti da GocciAzzurra Jewels sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 6 mesi dalla data di consegna, riservata ai consumatori privati.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a propria scelta, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione del bene, oppure a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Per segnalare un difetto di conformità contattare GocciAzzurra Jewels a gocciazzurrajewels@gmail.com o telefonicamente. Si precisa che la segnalazione entro 24 ore prevista all'art. 6 riguarda esclusivamente gli errori di spedizione e non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla presente garanzia legale.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.

Per qualsiasi reclamo o contestazione, il Cliente può contattare GocciAzzurra Jewels:

• Telefono: (+39) 0575 410583  |  (+39) 335 1266957
• E-mail: gocciazzurrajewels@gmail.com

Il contratto di vendita si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori privati, la competenza territoriale è quella del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per tutti gli altri soggetti, la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro di Arezzo.

GocciAzzurra Jewels si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito gocciazzurra.it. Gli ordini già confermati al momento della modifica rimangono regolati dalle Condizioni vigenti al momento della loro accettazione.